SUPPORT
설치부터 오류 해결까지.
처음 실행할 때와 사용 중 막혔을 때 필요한 안내입니다.
Silmari.exe를 다운로드해 Windows PC에서 실행합니다. 처음 실행하면 발급받은 이메일과 라이선스 키로 활성화하며, 키가 없으면 이용 문의로 발급 절차를 확인할 수 있습니다.
원장가공의 피벗 생성과 Excel Lite의 일부 정리·최적화 옵션에는 PC에 설치된 Microsoft Excel이 필요합니다. Excel 설치 여부에 따라 사용할 수 있는 기능이 달라집니다.
현재 배포 파일에는 제작자 전자서명이 없어 게시자 확인 안내가 표시될 수 있습니다. 공식 홈페이지에서 받은 파일인지 확인하고, 실행이 차단되면 경고 화면과 함께 문의할 수 있습니다.
발급받은 이메일·라이선스 키와 인터넷 연결을 먼저 확인합니다. PC 변경이나 인증 오류가 계속되면 등록 이메일과 오류 문구를 문의에 포함하며, 라이선스 키 전체는 보내지 않습니다.
파일·원장 처리와 조서 생성은 사용자 PC에서 수행합니다. 라이선스 인증과 DART 공시 기능에는 외부 통신이 필요합니다.
처음 라이선스를 활성화할 때는 인터넷 연결이 필요합니다. 이후 오프라인 사용 가능 여부는 저장된 인증 상태에 따라 달라지며, DART 공시 불러오기 등 온라인 기능에는 연결이 필요합니다.
작업 중인 파일과 같은 이름의 결과 파일이 Excel에서 열려 있는지 확인하고 닫은 뒤 다시 실행합니다. 계속 저장되지 않으면 저장 폴더의 쓰기 권한을 확인합니다.
작업 전 원본 사본을 보관하고, 실행 화면에서 결과 저장 위치를 확인합니다. 생성된 결과는 원본과 대조한 뒤 사용하며, 같은 이름의 파일을 덮어쓸 때는 기존 결과를 먼저 확인합니다.
요금·체험 조건과 라이선스 발급은 admin@silmaril.co.kr로 문의할 수 있습니다. 다운로드 안내에서도 배포 파일과 실행 안내를 확인할 수 있습니다.
CONTACT SILMARI
오류·이용 문의
증상과 사용한 기능을 함께 보내면 확인에 도움이 됩니다. 가능한 경우 프로그램의 ‘버그 리포트’로 저장한 파일도 함께 준비합니다.
이메일로 문의admin@silmaril.co.kr · 기본 메일 앱으로 연결됩니다.
고객사 이름·금액·개인정보가 포함된 자료나 화면은 가린 뒤 전달합니다. 라이선스 키 전체는 보내지 않습니다.
- 사용한 기능예: 원장가공
- 오류 문구 또는 화면증상 확인
- 진행한 작업 순서발생 단계 확인
- Silmari 버전·실행 환경Windows·Excel 정보